Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — MAISON MARIANNA


DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.


CONDITIONS

Pour être accepté, l'article doit être non porté, non lavé, non endommagé, dans son état d'origine et accompagné de ses étiquettes. Merci de le renvoyer dans son emballage d'origine lorsque c'est possible.

Pour des raisons d'hygiène, les brassières et sous-vêtements ne peuvent être ni repris ni échangés dès lors que l'emballage de protection a été ouvert.


COMMENT PROCÉDER

Écrivez-nous à projet.marianna@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, l'article concerné et le motif de votre retour.

Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec la marche à suivre et l'adresse de retour.

Merci de ne renvoyer aucun article avant d'avoir reçu notre accord : sans cet accord, nous ne pouvons pas garantir le traitement de votre colis.


FRAIS DE RETOUR

Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement un envoi suivi : nous ne pouvons être tenues responsables d'un colis perdu ou endommagé pendant son acheminement.


REMBOURSEMENT

Dès réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est lancé.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.


ÉCHANGES

Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Pour obtenir une autre taille ou une autre couleur, effectuez un retour puis passez une nouvelle commande.


UNE QUESTION ?

Écrivez-nous à projet.marianna@gmail.com. Nous répondons à chaque message.