Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — MAISON MARIANNA
ZONE DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement en Suisse uniquement.
Nous étudions l'ouverture à d'autres pays. Si vous souhaitez être informée dès que nous livrons chez vous, écrivez-nous à projet.marianna@gmail.com.
FRAIS DE PORT
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum.
DÉLAIS
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Comptez ensuite 10 à 20 jours ouvrés pour l'acheminement. Ces délais sont indicatifs et peuvent s'allonger en période de forte activité ou en cas de retard chez le transporteur.
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent vous parvenir dans des colis séparés et à des dates différentes. C'est normal et cela n'entraîne aucun frais supplémentaire pour vous.
SUIVI
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il peut s'écouler quelques jours avant que les premières informations n'apparaissent, le temps que le colis soit pris en charge par le réseau postal.
ADRESSE DE LIVRAISON
Merci de vérifier attentivement votre adresse au moment de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou la perte du colis, et nous ne pouvons pas prendre en charge une réexpédition dans ce cas.
Si vous constatez une erreur, écrivez-nous à projet.marianna@gmail.com dans les plus brefs délais : tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons encore la corriger.
COLIS NON REÇU
Si votre commande ne vous est pas parvenue 30 jours après son expédition, écrivez-nous à projet.marianna@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.
UNE QUESTION ?
Écrivez-nous à projet.marianna@gmail.com. Nous répondons à chaque message.